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Avis

SATSIFACTION CLIENTS

Staisfaction globale
84 %
basés sur les 4810 avis de 10 portails
Critères d'évaluation
Chambre :
Propreté :
Service :
Customer Alliance
89.42%
Agoda
86%
Booking.com
82.17%
Ctrip
85%
Expedia
82.4%
Google
80%
Hotel.de
76%
Hotels.com
84.4%
HRS
82%
Petit Futé
80%

Avis Clients Customer Alliance Avis collectés indépendamment par Customer Alliance

LES AVIS

lundi 29 septembre 2025
mollier patrice - 70 ans
pas de reponse ni d'intervention par rapport a un reglage de television
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 29 septembre 2025
Antonio - ans
J'ai apprécié l'amabilité du staff, la position de l'hôtel, proche du tram, la chambre; même le type de clients qui séjournaient.
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 28 septembre 2025
mouly - 50 ans
Rien de particulier à signaler
Chambre :
Propreté :
Service :
accueil virtuel le soir.car arrivee à 22h. Une réservation avait été oubliée J'ai dû contacter Le service d'astreinte au téléphone
dimanche 28 septembre 2025
Soph - 40 ans
Quartier calme, nuit vraiment paisible
Chambre :
Très calme et confortable. Bémol sur la ventilation qui était un peu bruyante
Propreté :
Service :
dimanche 28 septembre 2025
DUPÉRON - 60 ans
Nous avons fais une pause à Lyon pour couper notre trajet de retour de vacances. Nous avons été bien accueilli, le + c’est le parking privé, une kitchenette avec vaisselle et réfrigérateur qui nous a bien servi. Le petit déjeuner est copieux.
Chambre :
Très fonctionnelle et correcte.
Propreté :
Service :
Nous avons été bien accueilli et avons eu de bons conseils pour se restaurer le soir.
dimanche 28 septembre 2025
Bonhomme - 20 ans
Dans l’ensemble tous était bien, en terme d’emplacement, non loin du centre et de la gare.
Chambre :
Le meuble au dessus de la cuisine est trop bas. Le lit qui s’affaissait d’un côté.
Propreté :
Service :
Aimable, souriant et polis.
dimanche 28 septembre 2025
Anonyme - 40 ans
Confortable, bien situé, bon accueil.
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 27 septembre 2025
Anonyme - ans
Le personnel de la réception nous a très bien accueilli, nous a donné toutes les informations que nous lui avons demandéees...et l'appartement correspondait à notre attente...
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 27 septembre 2025
Anonyme - 50 ans
Très bien . Agréable
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 27 septembre 2025
CHAUVIGNAT - 40 ans
Très ordinaire, fade, sans saveur.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Besoin d’être rénovée ou au moins lessivé les murs qui étaient sales avec des taches.
Propreté :
Service :
Gentil, courtois mais sans plus très ordinaire.
vendredi 26 septembre 2025
simoncini - 30 ans
Super séjour, parfait super rapport qualité prix 🏆
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 26 septembre 2025
Anonyme - 60 ans
Éclaircir les couloirs en sortants de l ascenseur,un voilage est vraiment nécessaire pour le vis à vis à l arrière de l hôtel, une porte de douche plexiglas ou autre ,le moteur du frigo fait trop de bruit la nuit.television un trop petite et capte très mal.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Mal isolé, bruit du frigo se mettant en route
Propreté :
Service :
vendredi 26 septembre 2025
Anonyme - 40 ans
Heureusement la disponibilité et la gentillesse du personnel rattrape les faiblesses de la chambre
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
La literie a besoin de changer : le matelas penche du côté de la porte, le côté où les gens seuls se couchent. Il faut s'accrocher pour ne pas rouler. Dans la douche il manque une étagère pour poser gel douche et shampooing. Tout le monde n'utilise pas celui qui est fourni, trop desséchant pour les peaux fragiles. Le rideau de douche devrait être remplacé par une porte, ce qui permettrait de ne pas mettre de l'eau partout devant la douche. La vasque du lavabo est trop haute , pour les personnes de petite taille : quand on se penche pour mettre les mains sous l'eau la vasque rentre dans l' estomac ce qui est très désagréable.
Propreté :
Service :
Une grosse tâche au plafond au dessus de lit qui dégoûte Des tâches noires dans les draps, probablement de l'encre indélébile
jeudi 25 septembre 2025
Anonyme - 40 ans
J'ai passé une nuit au calme au centre de Lyon. J'ai beaucoup apprécié.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Calme et spacieuse
Propreté :
Service :
mardi 23 septembre 2025
LAVENTURE - 30 ans
Bonne expérience mais il aurait été intéressant d'avoir d'avantage de choix et de produits fait maison au petit-déjeuner
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 22 septembre 2025
MAUPU - 60 ans
Nous nous sommes sentis à l’aise.
Chambre :
Simple, agréable, propre, fonctionnelle.
Propreté :
Service :
Arrivés pendant les heures d’ouverture, nous avons été accueillis par la personne de permanence, souriante, courtoise, attentionnée, nous a fourni toutes les explications souhaitées
dimanche 21 septembre 2025
Anonyme - 50 ans
Confort et détente pour un beau week end à Lyon.
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 21 septembre 2025
Simon - 50 ans
Tired and scruffy hotel in places. Didn’t feel comfortable staying here
Chambre :
Tired looking room
Propreté :
Service :
dimanche 21 septembre 2025
Lopes - 30 ans
L'hotesse a été superbe, tant sur l'accueil que le petit dejeuner au matin, les massages ont ete à la hauteur de notre demande.
Chambre :
Bonne literie
Propreté :
Service :
dimanche 21 septembre 2025
Ann Swinamer - 50 ans
Staff were very friendly. Great location for getting around on transportation.
Chambre :
Toilet didn’t always work well and no staff around to fix it.
Propreté :
Service :
Steam room closed. Have to pay to use pool and sauna. Minimal hours for restaurant.
dimanche 21 septembre 2025
Pelte - 50 ans
Confort et prix raisonnable
Chambre :
Propreté :
Service :
Arrivée tardive / départ express
dimanche 21 septembre 2025
Anonyme - 50 ans
Excellent accueil. Service impeccable. J'avais besoin urgemment d'un taxi et ce fut super bien géré.
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 19 septembre 2025
Anonyme - 60 ans
personnel souriant et disponible
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Excellent Accueil de la part de Valentin malgré mon arrivée tardive
vendredi 19 septembre 2025
Anonyme - 50 ans
Très bien pas de problème
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 19 septembre 2025
NG - 60 ans
Satisfaisante mais la chambre doit être mieux équipé compte tenu du prix payé
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Un televiseur avec un décodeur et une mauvaise qualité de son et d’image qui n’est pas en rapport avec le prix de la chambre
Propreté :
Service :
Amabilité et explication
vendredi 19 septembre 2025
Martin - 40 ans
Une expérience globalement bonne côté nuit mais moins probante pour la qualité du petit déjeuner. Café moyen, peu de choix de laitage et de fruits, éléments protidiques gras, un peu de dinde serait un plus pour les sportifs.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre résidence pour votre séjour et vous remercions pour votre commentaire positif. Nous avons bien noté votre insatisfaction concernant le petit-déjeuner et faisons remonter vos remarques à l'équipe du restaurant Côté Berthelot qui assure ce service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Chambre sombre un peu de vétusté particulièrement dans la salle de bain.
Propreté :
Service :
jeudi 18 septembre 2025
Anonyme - 50 ans
Séjour agréable calme - Pratique
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Sourire - Explications détaillées et claires
mardi 16 septembre 2025
Game et imard - 40 ans
Nous avons payé unebpartie spa mais rien ne fonctionnait correctement.. mise a part le sauna
Réponse OTELIA :
Cher Monsieur Game, Nous vous présentons nos excuses concernant les problèmes que vous avez rencontré lors de votre passage à l'espace bien-être. Nous faisons tout notre possible afin de vous accueillir prochainement dans notre hammam, qui se trouve malheureusement en maintenance pour le moment. Nous serons ravis de vous retrouver pour une prochaine expérience chez Otelia. Cordialement, La Réception
Chambre :
Pas de coffre sécurisé
Propreté :
Service :
lundi 15 septembre 2025
ravaud - 50 ans
très bien situé. très calme. très agréable.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
lundi 15 septembre 2025
Anonyme - 40 ans
le séjour c'est bien passé dans l'ensemble.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Nous faisons remonter votre remarque au service en charge de l'amélioration de nos chambres. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
la moquette était pas très propre
Propreté :
Service :
lundi 15 septembre 2025
Anonyme - 60 ans
Bon expérience dommage que le spa n'est pas été accessible (panne)
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Effectivement, nous faisons tout notre possible concernant la maintenance du hammam. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 14 septembre 2025
Anonyme - 50 ans
Confortable, réponse rapide pour pouvoir prolonger mon séjour.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Toujours disponible
dimanche 14 septembre 2025
Anonyme - 60 ans
Très bonne experience
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 13 septembre 2025
GABORY V - 50 ans
Toujours bien reçu et les chambres sont toujours propres
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 12 septembre 2025
Donna - 60 ans
Easy after-hours check in. Comfortable bed. Nice kitchenette.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
vendredi 12 septembre 2025
Alex - 30 ans
Dommage que pour ceux qui profitent de la chambre pour dormir jusqu'au check out soient réveillés par les femmes de ménage dans la chambre + cris dans les couloirs. Sinon la nuit très calme est très appréciable
Chambre :
Manque une machine nespresso ou similaire dans la chambre
Propreté :
Service :
jeudi 11 septembre 2025
Anonyme - 20 ans
Très belle expérience dans cet hôtel , personnel au top. Mon studio comprenait un lit deux places très confortable, agréable décoration , fonctionnel et propreté irréprochable
Chambre :
Petit studio très propre et fonctionnel. Très bien équipé et décoré avec beaucoup de goût
Propreté :
Service :
Super accueil , personnel souriant et agréable.
mercredi 10 septembre 2025
Michael - 40 ans
Very good. Easy and friendly. Comfortable and also has easy parking.
Chambre :
Propreté :
Service :
mercredi 10 septembre 2025
Anonyme - 50 ans
Une valeur sûre ! Je recommande vivement
Chambre :
Propre et literie confortable
Propreté :
Service :
Personnes accueillantes et disponibles
mardi 9 septembre 2025
Anonyme - 60 ans
Great, good breakfast, clean room & shower ( very slippery as I found out) . Friendly staff
Chambre :
Lovely staff, clean room with good facilities. Shame the shower diidn't have a rail or matt as I went flying & a few bruises to carry.
Propreté :
Service :
mardi 9 septembre 2025
Anonyme - 40 ans
Un petit cocon très bien
Chambre :
Propreté :
Service :
dimanche 7 septembre 2025
Anonyme - 50 ans
Explications claires, parcours Claire pour accéder la nuit jusqu'à sa chambre. Parking souterrain un peu contraignant néanmoins avec ses différents accès par code mais garantissant une certaine sécurité .
Chambre :
Propreté :
Service :
samedi 6 septembre 2025
Edith Nzao Mabika - 50 ans
Une équipe très professionnelle et à l écoute. Excellent service, endroit sécurisé et accueil chaleureux. J ai été bien reçue et je suis vraiment satisfaite de mon séjour. La proximité avec les tram t2 et t4, le marché de La Place Jean Mace sont un atout majeur. Aussi, l espace buanderie est très propre, accessible et fonctionnelle.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Spacieuse, fonctionnelle et lumineuse. La vue sur l avenue Berthelot est un atout.
Propreté :
Service :
Irréprochable et professionnel. Avons particulièrement apprécié l aide apporté dans la prise en charge de nos colis. Les quelques travaux signalés ont été immédiatement pris en charge.
mercredi 3 septembre 2025
Anonyme - 30 ans
Mauvaise les photos ne correspondent pas aux chambres il y a tromperie sur la marchandise
Chambre :
Propreté :
Service :
Sur tout
mardi 2 septembre 2025
GOURET - 60 ans
Personnelles de réception très professionnelles
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
mardi 2 septembre 2025
Anonyme - 70 ans
Séjour agréable, résidence bien placée pour un accès facile
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :
Arrivée en dehors des heures d’ouverture très facile, mail adressé le matin contenant toutes les informations nécessaires.
mardi 2 septembre 2025
Anonyme - 50 ans
C'est une bonne expérience. Pour des amis, désireux de se rendre à Lyon, je leurs conseillerai Résidence OTELIA.
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Elle est spacieuse et me convenait
Propreté :
Service :
Personnel très accueillant, aimable et disponible à n'importe quel moment à répondre aux préoccupations et difficultés des clients.
dimanche 31 août 2025
Anonyme - 30 ans
Je recommande cet établissement
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté impeccable
Propreté :
Service :
Une réception simple et efficace
dimanche 31 août 2025
GABREAU. IURETIG - 70 ans
Habitués de votre établissement, nous n'avons jamais été déçu malgré que nous sommes de passage. Je vous recommande vivement. Cordialement
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propre, fonctionnelle.
Propreté :
Service :
On est reçu avec le sourire et c'est un point principal.
vendredi 29 août 2025
Anonyme - 40 ans
Petit studio propre et confortable. Le.personnel est disponible et à l'écoute. Parking extérieur à un prix abordable
Réponse OTELIA :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Lyon et vous remercions également pour votre sympathique commentaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre résidence. Cordialement, La réception
Chambre :
Propreté :
Service :